Termes et conditions

Termes et conditions

Catégorie : Latest
Écrit par Super User Affichages : 1717

Ferðaskrifstofan Norðurljós - Conditions générales de Day Tours

Paiements

Les paiements pour les visites sont collectés lors de la réservation.

Annulation ou changement de réservation par les clients

Tours opérés par Iceland Les points forts qui ont été prépayés en ligne ont un frais d'annulation de 10% (ce qui signifie un remboursement de 90%) lorsque annulé plus de 24 heures avant le départ. Lorsqu'une annulation est reçue moins de 24 heures avant le départ, le prix total de la visite sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué. (Cette politique d'annulation peut également s'appliquer lorsqu'une visite a été réservée par l'intermédiaire d'un tiers.) Les visites partenaires ont des politiques d'annulation différentes. Veuillez consulter les détails dans les descriptions des visites.

Aucun spectacle

Lorsqu'un passager n'est pas présent au point de ramassage soumis au début de la période de ramassage, le conducteur-guide est obligé de continuer le ramassage des autres passagers et est autorisé à commencer la tournée sans le passager manquant (afin de ne pas retarder la reprise). Tour pour le reste des passagers). Ceci est considéré comme un "No Show" et aucun remboursement ne sera fourni.

Droit de modifier ou annuler des visites

Iceland Highlights se réserve tous les droits pour retarder, modifier ou annuler des visites en raison de conditions météorologiques ou de toute situation dangereuse pour des raisons de sécurité.
Il y a un nombre minimum de passagers pour les Tours de jour standard, ce nombre est indiqué dans la description des visites. Iceland Highlights a le droit de ne pas effectuer de visite lorsque le nombre minimum de passagers n'a pas été atteint.

Remboursements

Remboursement des visites annuelles annulées avant le départ par l'Islande Faits saillants. Lorsqu'une tournée a été prépayée en ligne, un remboursement intégral sera émis à moins que le client ne souhaite réserver une autre date.
Remboursement des visites retardées, modifiées ou raccourcies après le départ
Lorsqu'une excursion est retardée en raison de conditions météorologiques, de conditions de voyage dangereuses ou de circonstances imprévues, aucun remboursement n'est assuré si la visite continue. Lorsque le voyage est modifié ou raccourci après le départ en raison de la météo, des conditions de voyage dangereuses ou des circonstances imprévues un remboursement partiel est fourni. Le pourcentage du remboursement est calculé en fonction de la quantité de l'itinéraire initial a été complété.

Compris

Tous les frais d'entrée dans les visites sont inclus dans les prix des tournées, sauf indication contraire dans la description des visites.

Exclu

Les boissons et les autres rafraîchissements ne sont pas compris dans les visites.

Pick-up / drop-offs

Les pick-up sont inclus dans le prix de la tournée et sont fournis à partir de la plupart des hôtels enregistrés, auberges et maisons d'hôtes à Reykjavik (pas les villes de quartier telles que Hafnarfjörður, Kópavogur, Seltjarnarnes, Garðabær, Mosfellsbær et autres). Si vous avez besoin d'aide pour trouver l'hôtel le plus proche de votre hébergement privé, n'hésitez pas à nous contacter. S'il vous plaît être prêt à l'extérieur de l'hôtel ou dans le hall; S'il n'y a pas de lobby, veuillez être prêt à l'extérieur du bâtiment dès le début de la période de ramassage.
Les temps de ramassage sont donnés dans les descriptions des visites et prennent en général 30 minutes Cependant, en raison des conditions de circulation ou d'avoir à localiser les clients, les micros peuvent prendre plus de temps.
Assurez-vous de ne pas monter à bord d'une autre fourgonnette ou d'un autocar, certains ne vérifient pas votre bon et si vous n'êtes pas à l'endroit désigné pour le ramassage, nous devons continuer notre ramassage pour ne pas retarder la visite pour d'autres clients.
Les arrêts sont fournis aux mêmes endroits que les camionnettes, à moins d'indication contraire avec le conducteur / les guides.

La langue

Toutes les visites sont guidées en francais.

Responsabilité

Aucune responsabilité n'est engagée pour les pertes ou les dépenses dues à des retards ou des changements de vols, blessures, dommages, négligence, météo, guerre ou autres causes imprévisibles - force majeure. La durée estimée des circuits indiqués sur notre site Web est une heure normale et peut varier selon les conditions routières ou météorologiques. La ponctualité est un objectif clé pour les activités d'Iceland Highlights. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons imprévues. La société ne peut être tenue pour responsable des pertes qu'un passager peut subir en raison d'un retard, que la perte soit directe ou indirecte.

Besoins spéciaux

Lorsqu'un passager a des besoins particuliers ou des demandes, veuillez en informer Iceland Highlights dès que possible. Nous essayons de satisfaire les souhaits de nos clients en tout temps.

Commentaires ou plaintes

Iceland Highlights accueille tous les clients pour leurs commentaires et commentaires sur les visites; La manière recommandée est de nous envoyer un email à Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas satisfait des services pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous remercions de lire les termes et conditions des faits saillants de l'Islande. Nous vous invitons à participer à nos visites. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone tous les jours de 8h30 à 22h00 GMT, les emails seront répondu durant les heures d'ouverture du bureau: du lundi au dimanche de 8h30 à 18h00 GMT

Clause de compétence

Les parties soumettent à la compétence exclusive des tribunaux islandais tous leurs différends découlant de ou en relation avec le présent Accord.

Faits saillants de l'Islande